Политика обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://worldmoving.ru/ (далее — «Сайт»).

1.2. Оператором персональных данных является ООО «Ас Интернэшнл Мувинг» — бренд Ace International Moving, ИНН 7728831613, КПП 772401001, адрес: 123007, город Москва, 2-й Хорошёвский проезд, дом 7, строение 1Б, электронная почта: info@ace-moving.ru (далее — «Оператор»).

1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 №152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 №149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и другими применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации.

1.4. Политика применяется к персональным данным, которые Оператор получает через Сайт, формы обратной связи, электронную почту, телефон, мессенджеры и при последующем взаимодействии с пользователем.

1.5. Использование Сайта без заполнения и отправки форм не означает согласия пользователя на обработку данных, указываемых в формах. Согласие предоставляется отдельно посредством активного действия пользователя.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или направляющее Оператору заявку.

Cookies — небольшие фрагменты данных, сохраняемые браузером на устройстве пользователя при посещении Сайта.

3. Принципы обработки

Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только для заранее определённых целей, не допускает избыточной обработки и не объединяет базы данных, обрабатываемые в несовместимых целях.

Состав и объём данных соответствуют заявленным целям. Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки или законодательство Российской Федерации.

4. Категории обрабатываемых данных

4.1. Оператор может обрабатывать данные, которые пользователь самостоятельно указывает в формах:

• имя;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• предпочтительный способ связи;
• город или страна отправления и назначения;
• предполагаемая дата перевозки;
• категория, состав, количество, вес или объём груза;
• сведения о необходимых услугах;
• наименование организации и ИНН — при обращении представителя юридического лица;
• комментарий и другая информация, добровольно сообщённая пользователем.

4.2. При использовании Сайта могут автоматически обрабатываться IP-адрес, тип и версия браузера, тип устройства и операционной системы, дата и время посещения, адрес запрошенной страницы, источник перехода, технические данные о работе Сайта, cookies и аналогичные идентификаторы.

4.3. Оператор не запрашивает через формы Сайта специальные категории персональных данных, биометрические данные и данные банковских карт.

4.4. Пользователь не должен указывать в свободных полях формы сведения, которые не требуются для получения консультации или расчёта перевозки.

5. Цели обработки

Персональные данные могут обрабатываться для:

• приёма, регистрации и рассмотрения заявок;
• связи с пользователем по его обращению;
• подготовки предварительного расчёта стоимости;
• уточнения маршрута, состава груза и необходимых услуг;
• подготовки коммерческого предложения;
• заключения и исполнения договора;
• организации перевозки, упаковки, хранения, таможенного оформления и доставки;
• предоставления консультаций и рассмотрения обращений;
• обеспечения работы и безопасности Сайта;
• выявления и устранения технических ошибок;
• выполнения требований законодательства Российской Федерации;
• ведения бухгалтерского и налогового учёта;
• направления рекламных сообщений — только при наличии отдельного согласия.

6. Правовые основания

Правовыми основаниями обработки являются согласие субъекта персональных данных, необходимость обработки для заключения или исполнения договора, выполнение обязанностей Оператора по закону, а также осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что права и свободы пользователя не нарушаются.

Согласие на рекламные и информационные рассылки оформляется отдельно от согласия на обработку данных для ответа на заявку.

7. Действия с персональными данными

Оператор может выполнять сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, предоставление доступа в предусмотренных законом случаях, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.

8. Сроки обработки и хранения

8.1. Данные по заявке, которая не привела к заключению договора, хранятся до достижения цели обработки, но не более трёх лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не установлен законодательством или отдельным согласием.

8.2. Сведения клиентов, содержащиеся в договорах, актах, счетах и других документах, хранятся в течение сроков, установленных гражданским, бухгалтерским, налоговым и архивным законодательством.

8.3. Данные для рекламных рассылок хранятся до отзыва соответствующего согласия.

8.4. После достижения целей обработки или отзыва согласия данные удаляются или обезличиваются, если дальнейшее хранение не требуется по закону или для исполнения договора.

9. Передача данных третьим лицам

9.1. Оператор не продаёт и не распространяет персональные данные.

9.2. Для обработки заявки или исполнения договора данные в необходимом объёме могут быть предоставлены перевозчикам, складам, упаковочным организациям, таможенным представителям, страховым организациям, агентам и партнёрам в стране отправления или назначения, поставщикам сервисов сайта и связи, а также государственным органам в установленных законом случаях.

9.3. Передача осуществляется на основании договора, поручения на обработку, требований законодательства либо согласия субъекта.

9.4. Лицам, обрабатывающим данные по поручению Оператора, передаются только сведения, необходимые для выполнения конкретной задачи. Такие лица обязаны обеспечивать конфиденциальность и безопасность данных.

10. Международные перевозки и трансграничная передача

10.1. Для организации международной перевозки может потребоваться передача части данных иностранному агенту, перевозчику, таможенному представителю, складу или другому участнику перевозки в стране отправления, транзита или назначения.

10.2. До начала трансграничной передачи Оператор выполняет требования законодательства Российской Федерации, включая оценку условий обработки в соответствующей стране и направление предусмотренного законом уведомления, когда оно необходимо.

10.3. Если для трансграничной передачи требуется отдельное согласие, такая передача осуществляется после его получения.

10.4. Первичный сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

11. Cookies и аналитика

11.1. Сайт может использовать технически необходимые cookies для работы страниц, форм, навигации, пользовательских настроек и обеспечения безопасности.

11.2. Аналитические, статистические и маркетинговые cookies используются при наличии соответствующего выбора пользователя, если их применение требует согласия.

11.3. Пользователь может изменить настройки cookies в браузере или отказаться от необязательных cookies через доступный на Сайте инструмент управления согласием.

11.4. Отключение технически необходимых cookies может привести к неправильной работе отдельных функций Сайта.

12. Защита персональных данных

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и других неправомерных действий.

К таким мерам относятся ограничение доступа работников, применение средств защиты информации, контроль действий с данными, резервное копирование, обновление программного обеспечения, оценка рисков и внутренний контроль.

13. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получить сведения об обработке своих данных;
• потребовать уточнения, блокирования или удаления данных;
• отозвать согласие;
• потребовать прекращения обработки при отсутствии иных законных оснований;
• отказаться от рекламных сообщений;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде;
• использовать другие права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

14. Обращения и отзыв согласия

14.1. Запрос, требование или отзыв согласия можно направить на info@ace-moving.ru либо почтовым отправлением по адресу Оператора.

14.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти относящиеся к нему данные: имя, контакт, использованный при подаче заявки, описание требования и дату обращения.

14.3. Оператор вправе запросить дополнительную информацию для подтверждения личности заявителя и предотвращения доступа к данным другого лица.

14.4. Обращения рассматриваются в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

14.5. Отзыв не влияет на законность обработки до его получения. При наличии предусмотренных законом оснований Оператор может продолжить обработку без согласия субъекта.

15. Внешние сервисы

Сайт может содержать ссылки на WhatsApp, Telegram и другие внешние ресурсы. После перехода обработка данных осуществляется владельцем соответствующего ресурса по его правилам. Оператор не управляет обработкой данных на сторонних сайтах.

16. Заключительные положения

16.1. Политика действует бессрочно до её замены новой редакцией.

16.2. Оператор вправе изменять Политику при изменении законодательства, состава сервисов или процессов обработки.

16.3. Актуальная версия размещается по адресу https://worldmoving.ru/privacy-policy.

16.4. Продолжение использования Сайта после изменения Политики само по себе не заменяет отдельного согласия пользователя, когда закон требует его получения.